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平。特種作業人員持證上崗率。
2.5產品質量責任
公司本著“質量、顧客至上”的原則，遵循iso9000質量體系服務管理程序的規定要求，在“黃鴨”牌系列產品銷售的全過程向廣大客戶鄭重承諾：
產品給客戶；服務求發展；客戶需求是起點；客戶滿意是目的；程序執行是關鍵；做精做細全過程。
保證提供技術和業務咨詢，使顧客準確了解我公司產品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規模、結賬方式、質量異議的處理等情況。
多年來始終堅持以顧客為關注焦點，限度滿足客戶的個性化需求，的技術中心研發出了多種特性農機，滿足不同客戶的個性需求。
2.6質量風險管理
銷售公司各科接到客戶投訴后，保證在24小時內做出答復，并以最快的速度到達現場。若發生數量短缺，公司采取缺一賠十的賠付方式； 若發現銷售人員服務不到位，公司將嚴格按文件對相關人員進行考核；若發現農機質量問題，由各科片區業務員與分廠化驗室技術人員聯系到現場進行處理，通過現場查幫助用戶解決實際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。
3結束語
在新的起點上，我公司將落實科學發展觀，以實現循環經濟、可持續發展為目標，緊緊抓住歷史機遇，堅持科學化管理、多元化經營、規