蘇州網(wǎng)點服務(wù)窗口暗訪檢測業(yè)務(wù)

通過神秘顧客的暗訪，在與獎罰制度結(jié)合以后，可以給服務(wù)人員時刻保持一種無形的壓力，其在整個工作期間始終不敢放松自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證良好的服務(wù)

溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司是專業(yè)從事神秘顧客調(diào)研測評的服務(wù)供應(yīng)商，是一家以神秘顧客調(diào)研測評為主，同時集門店檢測、問卷調(diào)查、滿意度測評為一體的專業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的信息服務(wù)，致力于電力、通訊、家電、和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的檢測及研究。

我們擁有一整套專業(yè)的服務(wù)理念，一支豐富、向上的調(diào)研團隊及完善的項目概念、保密制度及良好的聲譽。為地方相關(guān)企業(yè)單位提供市場調(diào)查研究、神秘顧客調(diào)查、消費者需求研究、滿意度研究等。

神秘顧客

神密顧客的定義是：神秘顧客是第三方公司的人員，以普通消費者的身份，到客戶公司的銷售終端，通過購買產(chǎn)品、產(chǎn)品詢問等行為，抽查銷售終端人員的真實，運用專業(yè)的記錄工具，準(zhǔn)確記錄受訪人員的現(xiàn)場，把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發(fā)現(xiàn)銷售終端的不足！用一個形象的比喻：“神秘顧客”就像一個“森林中的啄木鳥”-從大樹中，把害蟲找出來，保證大樹的健康成長！

確保顧客與前線員工的關(guān)系保持良好銷售及服務(wù)網(wǎng)點硬件及服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并改正網(wǎng)點服務(wù)不足，客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客顧客滿意度和忠誠度，顧客重復(fù)購買實地檢測（暗訪）神秘顧客佩帶相應(yīng)（錄音、錄像等）對測評店進行各項購買的和考評，不訪問身份。訪問后填寫相關(guān)評估內(nèi)容，進行客觀評價