徐州臺(tái)州供電公司第三方神秘顧客檢測(cè)評(píng)估

員工的服務(wù)水平和工作

溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司是專業(yè)從事神秘顧客調(diào)研測(cè)評(píng)的服務(wù)供應(yīng)商，是一家以神秘顧客調(diào)研測(cè)評(píng)為主，同時(shí)集門(mén)店檢測(cè)、問(wèn)卷調(diào)查、滿意度測(cè)評(píng)為一體的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的信息服務(wù)，致力于電力、通訊、家電、和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的檢測(cè)及研究。

我們擁有一整套專業(yè)的服務(wù)理念，一支豐富、向上的調(diào)研團(tuán)隊(duì)及完善的項(xiàng)目概念、保密制度及良好的聲譽(yù)。為地方相關(guān)企業(yè)單位提供市場(chǎng)調(diào)查研究、神秘顧客調(diào)查、消費(fèi)者需求研究、滿意度研究等。

神秘顧客

神密顧客的定義是：神秘顧客是第三方公司的人員，以普通消費(fèi)者的身份，到客戶公司的銷(xiāo)售終端，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、產(chǎn)品詢問(wèn)等行為，抽查銷(xiāo)售終端人員的真實(shí)，運(yùn)用專業(yè)的記錄工具，準(zhǔn)確記錄受訪人員的現(xiàn)場(chǎng)，把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售終端的不足！用一個(gè)形象的比喻：“神秘顧客”就像一個(gè)“森林中的啄木鳥(niǎo)”-從大樹(shù)中，把害蟲(chóng)找出來(lái)，保證大樹(shù)的健康成長(zhǎng)！

通過(guò)神秘顧客暗訪，能夠真實(shí)反饋委托方服務(wù)終端的真實(shí)現(xiàn)狀。確保顧客與前線員工的關(guān)系保持良好在神秘顧客調(diào)查中，研究的內(nèi)容涵蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的方方面面，通常包括硬件設(shè)施檢測(cè)和工作人員檢測(cè)神秘顧客作為一種市場(chǎng)調(diào)查，一般廣泛的應(yīng)用行政窗口、連鎖、汽車(chē)4S店、加油站、通訊營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)點(diǎn)、專賣(mài)店、連鎖餐廳等一列注重窗口服務(wù)的行業(yè)。