神秘顧客研究可以為客戶產品和品牌價值，顧客滿意度和忠誠度，客戶各網點商業流程運作規范，終達到增強客戶市場競爭力的目的。

溫州暢嘉商務信息有限公司是專業從事神秘顧客調研測評的服務供應商，是一家以神秘顧客調研測評為主，同時集門店檢測、問卷調查、滿意度測評為一體的專業市場調研機構。我們為客戶提供專業的信息服務，致力于電力、通訊、家電、和房地產等行業領域的檢測及研究。

我們擁有一整套專業的服務理念，一支豐富、向上的調研團隊及完善的項目概念、保密制度及良好的聲譽。為地方相關企業單位提供市場調查研究、神秘顧客調查、消費者需求研究、滿意度研究等。

神秘顧客

神密顧客的定義是：神秘顧客是第三方公司的人員，以普通消費者的身份，到客戶公司的銷售終端，通過購買產品、產品詢問等行為，抽查銷售終端人員的真實，運用專業的記錄工具，準確記錄受訪人員的現場，把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發現銷售終端的不足！用一個形象的比喻：“神秘顧客”就像一個“森林中的啄木鳥”-從大樹中，把害蟲找出來，保證大樹的健康成長！

通過神秘顧客暗訪，能夠真實反饋委托方服務終端的真實現狀。神秘顧客作為一種市場調查，一般廣泛的應用行政窗口、連鎖、汽車4S店、加油站、通訊營業廳、網點、專賣店、連鎖餐廳等一列注重窗口服務的行業。利用有效的激勵機制員工的工作積極性監測和衡量服務的，顧客忠誠度