DELLEMC維修保養業務銳泰

1．定期點檢服務預定時間為：合同期內共4次巡檢作業，計劃在合同生效后每個季度巡檢一次；含一次相關維保物產品培訓；

2．甲、乙雙方均有義務根據預定時間提前聯絡確定具體檢查時間。

3．乙方對合同中維保物清單進行維保服務，周期1年

4．服務方式：

4.1 非現場支持：提供電話支持解決服務單元發生的問題。收到客戶發現故障報告的2小時內開始采取有效行動。

4.2 現場支援：根據現場情況，在已經進行了非現場支持而未解決發生的問題的前提下，派遣一名工程師到現場對其服務單元進行詳細檢查，直至經測試使故障單元恢復原本的操作效果。