企業(yè)再造(Re-engineering)也譯為"公司再造"、"再造工程"( Reengineering)。它是1993年開(kāi)始在美國(guó)出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的一種新的理論和方法。所謂"再造工程",簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以工作流程為中心,重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。按照該理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克·哈默(M·Hammer)與詹姆斯·錢(qián)皮(J·Champy)的定義,是指"為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn),對(duì)工作流程(business process)進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革",也就是說(shuō),"從頭改變,重新設(shè)計(jì)"。