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電話外呼系統

  • 總供應量500
詳細信息:

騰優自動外呼系統特點 1. 提高服務質量:電話營銷系統通過電腦自動服務與人工服務相結合的方式,為用戶提供標準、統一、的服務,并將所有客戶自動建立完善檔案,自動提醒等功能,提高了企業的客戶服務質量,提升了企業形象。 2. 提高工作效率:采用系統自動呼叫分配的多種策略,改變以往人工直接呼叫用戶的弊端,并通過記錄管理人員呼叫過程,加強企業管理,提高工作效率。 3. 提高銷售效率: 通過系統的預撥號的功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,電話接通后方轉人工坐席,提高銷售效率達30%-50%。 4. 提高資源利用率: 系統采用多種方式的策略加以資源優化,通過整合多個服務平臺,更加合理的電話資源以及公司人員,快速、準確、地實現信息的保存、傳遞、集成和共享,這樣不僅可更好地服務客戶,還可以實現人力調配的優化,解放更多的人力。 5. 節省人力成本: 通過IVR的使用,將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理,例如查詢、咨詢等工作,節省30%-80%的人力成本。 6. 提供決策依據: 通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據,為企業主導的產品、業務調整等決策提供強有力的幫助。 7. 避免服務糾紛: 所有的服務通話皆被錄音,當與客戶出現糾紛的時候提供有力的法律依據,也可以用于公司對員工服務態度的業績考核。

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