什么是400電話？

由三大運(yùn)營商為政府、企事業(yè)單位提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的語音業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了電話號碼接入，經(jīng)常應(yīng)用于政府、企事業(yè)單位的呼叫中心或自動(dòng)語音平臺，用戶只需撥打該企業(yè)的400電話號碼，便可接入到企業(yè)客戶所指定的電話號碼（手機(jī)、座機(jī)）或呼叫中心，無需支付長途費(fèi)用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)意識，同時(shí)也是企業(yè)自身實(shí)力的象征。

400電話對于企業(yè)的價(jià)值

1.品牌價(jià)值

400電話號碼對外宣傳直觀的展現(xiàn)在顧客前，品牌形象立竿見影，讓消費(fèi)者更愿意撥打企業(yè)服務(wù)熱線。提升企業(yè)客戶咨詢量。

2.宣傳價(jià)值

相比借助各大媒體以及報(bào)紙等刊登信息，400客服熱線可以免費(fèi)為企業(yè)做廣告，節(jié)省不少費(fèi)用，無形中節(jié)約了企業(yè)的成本。

3.服務(wù)價(jià)值

400電話的通話報(bào)表、通話錄音功能，能對銷售服務(wù)人員的售前售后服務(wù)情況做全程的監(jiān)控，有助于提高服務(wù)人員的綜合服務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)量，提高客戶滿意度，加大企業(yè)控制和管理力度，從而獲得良好的業(yè)界口碑。

4.客戶體驗(yàn)價(jià)值

400電話為客戶免去了長途費(fèi)用，讓消費(fèi)者不用擔(dān)心電話費(fèi)用的問題。而且400電話不會出現(xiàn)占線的情況，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時(shí)占線而接入不了客戶咨詢的問題。